Política de reembolsos y devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Sí han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para proceder a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Gráficos descargables

Para completar su devolución, requerimos el comprobante de compra.

No se aplicará la devolución en los siguientes casos:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará al método de pago original, dentro de una cinco días hábiles y será enviado el comprobante de pago al correo electrónico con el que se registró la compra.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@dopleganger-art.com y por el mismo medio le indicaremos el domicilio a donde debe enviar el artículo.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a ventas@dopleganger-art.com y por el mismo medio le indicaremos el domicilio a donde debe enviar el artículo.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?
Contáctenos al correo electrónico ventas@dopleganger-art.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.